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服務是保證模型制作圓滿完(wan)成(cheng)必不(bu)可(ke)少的一環，我(wo)們承諾：

服務(wu)宗旨(zhi)：客(ke)戶(hu)是上(shang)帝(di)，永遠是對(dui)的。 

服務承諾：只要您(nin)一(yi)通(tong)電話(hua)，剩下的事由我(wo)司(si)來做。

1、售前服務承諾

1、）遵循(xun)“顧客(ke)至上”的觀念，踐行技術“滿足客(ke)戶所有合理要(yao)求”。

 2、）我司(si)產(chan)品模型材料設備等均進行嚴格篩選采用優質(zhi)產(chan)品以保證長(chang)壽命的使用，免(mian)卻維(wei)修給甲方帶來(lai)的損失。

2、售后服務承諾

項(xiang)目免(mian)費保修期(qi)內承諾：

 1）、我公司對售后模型提供12個(ge)月(yue)的(de)(de)優質、完善、免費(fei)(fei)保修服務及終(zhong)生保養服務。免費(fei)(fei)保修期內(nei)，所有的(de)(de)設(she)備如出現自然損壞都(dou)將(jiang)獲得乙(yi)方的(de)(de)免費(fei)(fei)更換或是維(wei)修服務,并保證在保修期內(nei)一季度一次(ci)的(de)(de)整體清潔維(wei)護服務。

2）、提供不少于2天的(de)甲方操(cao)作人(ren)員免費培訓，直至甲方人(ren)員對模型的(de)操(cao)作熟練。

3）、提供(gong)一套模型日常維(wei)護所使用的(de)材(cai)料和工具(ju)，以(yi)方(fang)便甲方(fang)應付臨時性應急維(wei)護。

4）、故(gu)障(zhang)出現時，我司售后(hou)服務部(bu)會在與客戶規(gui)定的設(she)備故(gu)障(zhang)報(bao)修時間內(nei)響應客戶需(xu)求。除不可抗拒(ju)力外，正常情況我司將安排24小時內(nei)到(dao)達現場進行維護。

5)、我公(gong)司(si)24小時開(kai)通服(fu)務熱線，為用戶提(ti)供(gong)優(you)質全面的售后服(fu)務，不論用戶有什么問題，都將(jiang)(jiang)得到我司(si)客(ke)戶服(fu)務部周到詳(xiang)細的幫助，客(ke)戶服(fu)務部將(jiang)(jiang)迅速與各有關部門聯系，盡快解決(jue)客(ke)戶的問題。

6)、在模型(xing)交付使(shi)用后(hou)我(wo)司售(shou)后(hou)服務部會(hui)對(dui)模型(xing)進行(xing)電話跟蹤(zong)服務，以了解(jie)模型(xing)在使(shi)用過程中是否遇到問題(ti)，以便解(jie)決。

模型免費保修期過后承諾：

1）、保修期(qi)過(guo)后，在(zai)使用過(guo)程中(zhong)遇到(dao)問題。依然(ran)可通我(wo)司(si)客服部電話進行電話報修。我(wo)司(si)將一如繼往的(de)(de)為客戶提供遇到(dao)的(de)(de)問題的(de)(de)解決(jue)方案。

2）、如(ru)客(ke)戶(hu)反映的(de)問題在電話解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)案中解(jie)(jie)決(jue)(jue)不(bu)了，我(wo)司(si)會在與客(ke)戶(hu)約定(ding)的(de)時間內安排(pai)技術服務(wu)人員上門(men)解(jie)(jie)決(jue)(jue)。用(yong)戶(hu)只需(xu)承擔我(wo)司(si)有發(fa)生的(de)硬件更(geng)換費用(yong)。

3）、因(yin)甲方人為因(yin)素造成的模(mo)型損壞及因(yin)甲方圖紙修(xiu)改(gai)引起的模(mo)型修(xiu)改(gai)，我司將按實際發生項目(mu)量適當收取人工、材料費用。

4）、保修(xiu)期滿后(hou)，我司將(jiang)繼續提供(gong)模(mo)型終身保養服務(wu)(指模(mo)型專業常規(gui)清潔)，保養需適當收取相關費用(yong)。

5）、保修期(qi)滿(man)后(hou)客戶(hu)可選擇與我司另(ling)簽長期(qi)維護(hu)協(xie)議。具體條款根據(ju)雙方協(xie)商定置。